一、界说：指企业或发卖代表在必然的运营情况中，采用恰当的方式和技能，申明指导主顾采办某种商品或办事，从而知足主顾须要并完成企业发卖方针进程

 1、发卖是指发卖代表与主顾之间的双向相同，也是两边感情交换的进程

 2、发卖的焦点，是耐烦压服和准确指导主顾的采办行动

 3、发卖的方针，在于知足主顾现实须要，并完成企业发卖方针

 二、发卖的特色

  1、自动性， 2、矫捷性， 3、办事性， 4、互通性

 三、四大因素

1、发卖主体—发卖代表（厂家美导，代办署理商美导，美容师）

2、发卖客体—产物，办事，理念

3、发卖工具—主顾

4、发卖情况

四、发卖的四步

第一步：寻觅新主顾，寄望身旁的人

第二步：打仗新主顾（提问打仗法，先容法，求教法，树模法，歌颂法，惹人提问法）

第三步：树模与发卖A标准举措 B留意反映 C增添互动加深印象D掌握机会 E缓谈代价

第四步：售后办事（手艺）