影楼发卖客服接待流程

编辑：巨美黉舍|2013-10-18 13:20|人气值2229

影楼发卖职员的客户接待流程，便于发卖职员把握接待重点。门市办事中应正视主顾的感触感染与目光，由于他们比咱们更清晰统统。主顾的诉苦，常常又是缔造另外一个机遇的起头。不抉剔的主顾反而对咱们无害，由于主顾的放纵很轻易使咱们怠懈上去。

1.接待惠临(您好!号召请坐，奉茶)。相互先容领会。
2.样册、摄影气概和特点办事先容。
3.影楼办事情况先容。
4.号衣先容(号衣种别、最新格式等)、鼓动勉励试穿。
5.价钱先容，客户遴选所需套别及价钱。
6.填写定单、相同表、支配摄影日。
7.先容附加办事名目及内容。
8.讲解办事流程内容(１)注重事变(２)付款体例
9.收取预定订金。
10.填写流程表。
11.拍摄前三天与主人再接洽，提示注重事变。
12.拍摄实现，收款，预定选样时候，填写流程表。
13.选片，商定取件时候并收余款，查抄办事流程并填写办事报表。
14.取件时，当令赐与歌颂并请付清余款。
15.遴选成婚当日婚纱(租婚纱)：(１) 量身；(２) 填写出租婚纱预定挂号本；(３) 约取衣及捧花时候，收取衣押金；(４) 定还衣时候，收取押金。
16.取衣：(１)点清单(２)签收(３)由主人提交身份证件。
17.还件：(１) 盘点、查抄回件；(２) 签收；(３) 还押金及证件。
18.花费终了。
19.寄周年卡、虐待卡。