气质对主顾采办行动的影响

编辑：巨美黉舍|2023-10-26 10:09|人气值1365

在发卖中，发卖职员面临的主顾的环境是庞杂多样的。发卖职员能够经由进程各类心思特色察看主顾的气质范例，按照主顾的言谈勾当、反映速率、精力状况等一系列内在表现判定主顾气质与采办行动之间的干系，以便有针对性地供给各类办事，更好地知足主顾的须要，进步营销勾当的品德。

按照主顾的气质特色，可将主顾分为自动型与自动型、明智型与感动型、判断型与踌躇型、敏感型与集约型。发卖职员可针对差别气质范例的主顾设想差别的发卖战略。

（1）自动型与自动型。经由进程对主顾采办行动的察看，研讨职员发明多血质与胆汁质的主顾凡是会自动与发卖职员停止打仗，在呈现疑难时自动与发卖职员停止相同。同时，多血质与胆汁质的发卖职员在停止办事经常常会收罗主顾的定见。粘液质与烦闷质的主顾花费比拟自动，凡是在发卖职员自动扣问后才会提出题目。有些粘液质与烦闷质的主顾常常对自动自动的发卖职员表现不满，不情愿接管过于自动的办事。

（2）明智型与感动型。粘液质的主顾常常在采办时沉着稳重，会当真详尽地比拟差别商品的品德，最初停止明智的遴选。这类主顾不易受告白促销、产物包装或发卖职员的影响，长于节制本身的感情和行动，重视产物的品德。胆汁质主顾常常按照本身的小我乐趣、喜好，或是告白宣扬、产物包装、发卖职员的办事来遴选商品，较少斟酌产物的机能、品德，只需其喜好，便会采办，出格是对新款产物比拟热中。

（3）判断型与踌躇型。在采办商品时，多血质与胆汁质的主顾常常决议计划判断，只需瞥见本身对劲的商品，便会间接采办，不愿对商品停止精挑细选。烦闷质与粘液质的主顾普通柔嫩寡断，对每件商品都要停止详尽遴选，常常会在决议采办时频频斟酌，遴选时候较长。

（4）敏感型与集约型。在采办商品后，粘液质与烦闷质的主顾对产物的休会比拟深切，心思非常敏感，当所采办的产物令其不对劲时，常常反映激烈。胆汁质和多血质的主顾对产物的休会并不是很敏感，不过度重视本身的感触感染，不奢求产物品德，而只是能用就好，性情方面比拟细致，忍受性强。

下一篇：影响主顾感情感情的首要身分

上一篇：主顾的性情

分享文章到：

本文标题:气质对主顾采办行动的影响，转载请说明来自：//wankago.com/article-12768-1.html