（1）小我心情。心情能在某一段时候内延续地影响一小我，令人的说话和步履都染上必然的感情色采。差别的心情使主顾的行动带有差别的感情色采，从而影响采办行动。

（2）采办情况。采办场合情况整齐，氛围清爽，园地宽阔敞亮，不噪声，售货员办事热忱殷勤，会引发主顾兴奋、愉快等主动感情；反之，则会引发腻烦、愤恚等悲观感情。

（3）商品品德。感情和感情基于人的须要，指向具体的客观事物。主顾的须要借助商品取得知足，是以商品品德能够或许或许引发主顾差别的感情和感情。

（4）审美乐趣。主顾在社会实际中取得对美的观点，审美乐趣表现人对客观事物的审美代价的评估。在采办勾当中，具备差别的身世地位、喜好情操、文明涵养、糊口实际等的主顾会有差别的审美乐趣，而具备类似背景和履历的主顾常常有配合或类似的审美乐趣。当主顾对商品、发卖员的欢迎办事、商铺的情况发生必定的立场时，常常表现其在审美上对这些是承认的。

美容运营办理者要把握主顾感感情情进程的表现和纪律，在运营勾当中为主顾缔造杰出的情况和氛围，使商品、办事和情况举措措施等利于激起主顾主动的采办感情。